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Términos y condiciones

Los términos y condiciones generales, en adelante, los “términos y condiciones”, que se describen a continuación, se aplicarán para la navegación del sitio de internet https://tienda.familiaschroeder.com(en adelante, “el sitio web”) y a todos a  los servicios en él ofrecidos. Las usuarios del sitio web, se denominará en adelante  el "Usuario"  y la responsabilidad del  sitio web y así como de productos en él ofrecidos corresponden a MARIA y ADELINA S.A. (CUIT: 30-70764983-2) siendo propiedad de ésta todos los derechos de uso del sitio web. 

Conocimiento y aceptación de los términos y condiciones. Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el sitio web. El uso del sitio web implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si el usuario no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web  y/o los servicios por él ofrecidos. Se considera “usuario”  tanto a personas registradas como visitantes.

Facultades de modificación de los términos y condiciones. Aviso.- MARIA y ADELINA S.A. podrá modificar en el futuro los presentes términos y condiciones comprometiéndose a publicar durante un tiempo razonable, un aviso en el sitio web alertando a los usuarios sobre dichos cambios. Sin perjuicio de dicho compromiso, es responsabilidad del usuario leer  los términos y condiciones cada vez que ingrese al sitio web  y verificar si han sufrido modificaciones.

Confirmación de compra.Al momento de confirmación su compra, se le informará al usuario su número de operación o transacción. Asimismo, el usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, conjuntamente con un número de pedido.

Interrupción del servicio –exclusión de responsabilidad.-MARIA y ADELINA S.A. se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente sitio web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente del sitio web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a MARIA y ADELINA S.A.- No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciera a razones de fuerza mayor o caso fortuito, MARIA y ADELINA S.A. se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. MARIA y ADELINA S.A. no garantiza que el sitio web se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. MARIA y ADELINA S.A. no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente sitio web. 

Registro.El usuario puede navegar libremente por el sitio web. Sin embargo, para realizar una compra deberá ingresar cada uno de los datos requeridos completando un formulario al momento delcheckoutcon los datos solicitados. En el caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, MARIA y ADELINA S.A. cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto el usuario deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta de mail su nombre de usuario y la clave personal. Así como MARIA y ADELINA S.A.se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, el usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su nombre/ usuario y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, cada  usuario es responsables del uso que se haga de su clave y deberá tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registro, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Por ende, es obligación exclusiva del usuario adoptar los recaudos necesarios  para que ello no suceda. El usuario se compromete a notificar  de manera  inmediata y  fehaciente a MARIA y ADELINA S.A. a cualquiera de sus casillas de contacto otienda@familiaschroeder.com,  todo uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerla indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros. El registro de los usuarios se realiza ingresando al sitio web y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que el usuario  mantenga sus datos actualizados. MARIA y ADELINA S.A. podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste en cualquier momento. MARIA y ADELINA S.A. no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, MARIA Y ADELINA S.A. se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente al  usuario en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también  el de rechazar solicitudes.

Capacidad. Para utilizar los servicios del sitio web se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el sitio web serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

Política de privacidad de datos personales suministrados por el usuario.-Para poder utilizar el sitio web de manera eficiente y segura, el usuario deberá aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por tal motivo se requiere que esos datos  sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de MARIA y ADELINA S.A. La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y MARIA y ADELINA S.A. hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. Los usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, bloqueo o supresión de los datos personales que hayan sido suministrados al sitio web personalmente o través de un tercero. Se aclara, que estos derechos sólo podrán ejercerse sobre aquellas informaciones que puedan considerarse datos personales en los términos de la Ley Nº25.326. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar un correo electrónico atienda@familiaschroeder.comdetallando su nombre y apellido, número de DNI; su solicitud y razones del ejercicio de ese derecho. Una vez cumplido con los extremos anteriormente detallados, MARIA y ADELINA S.A. comunicará al usuario que ha procedido a hacer lugar al mismo  o su rechazo, según corresponda.- MARIA Y ADELINA S.A. tendrá  diez (10) días hábiles de recibida la solicitud para enviar una respuesta al usuario  en caso de tratarse de una solicitud de acceso;  y  de cinco (5) días hábiles si el usuario solicitara la rectificación, actualización o supresión de sus datos. El usuario podrá también requerir,  en cualquier momento, la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos, enviando un correo electrónico atienda@familiaschroeder.comsolicitando su baja de la base de datos.- MARIA Y ADELINA S.A. garantiza al usuario que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de protección de los datos personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, MARIA y ADELINA S.A. podrá revelar los mismos a la autoridad solicitante en cuanto se encuentre legalmente  obligada a ello. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, MARIA y ADELINA S.A. informará al usuario sobre estos requerimientos. Al registrarse en el sitio web y formar parte de la base general de clientes, el usuario acepta que MARIA y ADELINA S.A. se comunique con él por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa, a su exclusivo criterio, considere   de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso  que  usuario no desee ser contactado con estos fines, podrá manifestarlo por medio fehacientemente a MARIA y ADELINA S.A., quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley nº 25.326. La dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la ley nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Veracidad de la información suministrada. En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

Cookies.-El sitio web puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También para,  en algunos casos  contribuir a identificar al usuario, sin necesidad de solicitarle la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. El usuario, utilizando las opciones de su navegador, podrá limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. MARIA y ADELINA S.A. aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos.-Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que el o  los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de seleccionarlos. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y solamente se confirmará la disponibilidad con el número de operación confirmada, en la última etapa del proceso de compra. Asimismo, en el improbable caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, MARIA y ADELINA S.A. se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: 1) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); 2) Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original; 3) Optar por un producto alternativo que le ofrezca MARIA y ADELINA S.A. para el caso particular; 4) Cancelación de la compra y emisión de una orden de compra por el mismo importe. Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece MARIA y ADELINA S.A., éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por MARIA y ADELINA S.A. y escogido por el usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el usuario. Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez (10) días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, MARIA y ADELINA S.A. podrá considerar que ha optado por la cancelación de la compra y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original. La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por MARIA y ADELINA S.A. Cualquier precio o condición de los productos que ya haya sido confirmado en una operación no serán modificados.

Devolución del importe abonado.-En los casos mencionados en el punto anterior en que el usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar como máximo diez (10) días hábiles, ello debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.

En el caso de haber pagado por Mercado Pago, aplicarán las demoras que pueda llegar a tener esta plataforma, sumado a las del banco emisor de la tarjeta. Para más información sobre devoluciones a través de Mercadopago, visitar el su página web. (link: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/devolver-dinero-compra_1601)

Validez de las promociones.-En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta o hasta agotar stock. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el sitio web, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

Impuesto al valor agregado (IVA).Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Garantía de los productos.-La garantía de los productos que se adquieren a través de MARIA y ADELINA S.A. cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. MARIA y ADELINA S.A. no cubre defectos de producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.

Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productosEl usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el website, durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega del mismo en el domicilio indicado por el usuario, sin responsabilidad alguna. Para ello, deberá notificar de manera fehaciente a MARIA y ADELINA S.A., dentro del plazo señalado su decisión de devolver el producto, y poner a disposición de MARIA y ADELINA S.A., el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos por el usuario, sin haber sido utilizados por éste, y con el embalaje original. MARIA y ADELINA S.A. devolverá al usuario todos los importes abonados por el mismo menos  costos de envío  dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de retirado el/los productos por MARIA y ADELINA S.A. Asimismo, si el o los productos hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente el usuario deberá comunicarse con el centro de atención al cliente de MARIA y ADELINA S.A. dentro del plazo antes mencionado, a efectos de que MARIA  y ADELINA S.A. proceda, según corresponda, a gestionar el re- despacho de la compra o bien al retiro de la mercadería. En el supuesto de los productos que hayan sufrido roturas o deterioros en tránsito, estos no deben haber sido utilizados por el usuario, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas.-

Moneda.-Todos los precios en el sitio web están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

Medios de pago.
 
A) Tarjetas de Crédito. Seleccionando esta opción el usuario podrá efectuar la compra mediante tarjetas de crédito emitidas por cualquier banco habilitado en el sitio web.  
 
B) Transferencia Bancaria. Seleccionando esta opción el usuario podrá efectuar una transferencia bancaria a la cuenta que MARIA y ADELINA S.A. le indique a tal efecto, posteriormente deberá enviar el comprobante de la transferencia bancaria a la dirección tienda@familiaschroeder.com con un  plazo de espera de acreditacion antes de cancelar el pedido de 72 hs una vez realizada la compra.
 
Por ejemplo:
 
1. Se le indica al usuario un cbu/ cuenta a donde realizar la transferencia bancaria por el costo total (producto, envío, etc.) 
2. Se debe enviar un email a tienda@familiaschroeder.com para que el usuario  envíe el comprobante de la  transferencia. 
3. Una vez acreditada la transferencia se le envía la confirmación del pedido y compra y continúa con los pasos como en el caso de las compras con tarjeta de crédito. 

VER MEDIOS DE PAGO

Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega. Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y corren siempre a partir del momento en que el pedido se despacha. Los envíos se realizan en toda la República Argentina. Para conocer los tiempos promedio de entrega, el usuario deberá visitar  la sección de envíos. Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada junto a un número de pedido.

Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

Gastos de envío.-El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. MARIA Y ADELINA S.A. está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes.

Horarios de entrega.-Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado, se la pasará al próximo día hábil. El usuario no podrá elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. Podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán sujetas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

Dirección de la entrega.-La dirección donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo. MARIA y ADELINA S.A. no se responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección a los fines del envío de los productos. En caso de necesitar solicitar un cambio de dirección de entrega, este pedido deberá efectuarse en ocasión de realizar el pedido de compra o bien a través del envío de un correo electrónico a MARIA y ADELINA S.A. informando la nueva dirección de entrega y el número de pedido. El usuario no podrá cambiar la dirección de entrega después de facturado el pedido.

Consulta sobre el estado del envío.-Como parte del proceso de compra, MARIA y ADELINA S.A. enviará al cliente un correo electrónico automático indicando el número de guía del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de la logística. En caso de extravío u otro percance con el número de seguimiento, el cliente podrá contactarse con atención al cliente y solicitarlo nuevamente, indicando el número depedido.

Cancelación de órdenes de compra.- Sin perjuicio de lo establecido, el usuario podrá cancelar una orden dentro de los diez (10) días corridos de recibido el producto en el domicilio indicado por el usuario. Para ello deberá ponerse en contacto con MARIA y ADELINA S.A. enviando un correo electrónico a tienda@familiaschreoder.com, o a través del área de atención al cliente.

Si la cancelación de la compra es total, el usuario podrá optar por: (i) solicitar el reintegro del importe mediante el medio de pago que se utilizó el usuario para abonar su compra, o (ii) solicitar la entrega de una nota de crédito a su favor para futuras compras. El usuario reconoce que en el caso del punto (ii) que antecede, MARIA Y ADELINA S.A. realizará otro envío, motivo por el cual deberá el usuario abonar nuevamente los gastos derivados del mismo.

Prohibiciones. Se les prohíbe  al usuario: 1)Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); 2) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del sitio web o del sistema; 3) utilizar el sitio web para violar cualquier tipo de norma vigente; 4) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; ofrecer productos o servicios; 5) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio web sin previo consentimiento de MARIA  y ADELINA S.A.

Imágenes.-Las imágenes asociadas a los productos que aparezcan en el sitio webhttps://tienda.familiaschroeder.com, son meramente ilustrativas.

Declaraciones.-MARIA y ADELINA S.A. no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al sitio web  por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del sitio web sin verificación por parte de MARIA y ADELINA S.A. Si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a MARIA y ADELINA S.A. por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

Derechos reservados. Propiedad intelectual.- Todos los derechos del presente sitio web están reservados y corresponden a MARIA y ADELINA S.A. en virtud de los derechos de uso del dominiohttps://tienda.familiaschroeder.com  .El contenido del presente sitio web, así como su base de datos y software, es de propiedad o uso exclusivo de MARIA y ADELINA S.A. o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Si el usuario considera que en el sitio web se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a MARIA y ADELINA S.A. en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, o atienda@familiaschreoder.comacompañando toda la información y  respaldo documental que considere avala dicha consideración.-

Razón social y domicilio legal.-La razón social de la empresa es MARIA y ADELINA S.A., con domicilio en Santa Fe 269, Neuquén, Neuquén.

Notificaciones. Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso del sitio web bajo los presentes  términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registro; (ii) a MARIA Y ADELINA S.A., a la cuenta de correo electrónicotienda@familiaschroeder.com,  o a su domicilio legal indicado en el punto anterior.

Avisos publicitarios y links. Cuando el usuario haga “click” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a MARIA y ADELINA S.A. estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso. MARIA y ADELINA S.A. no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a MARIA y ADELINA S.A. por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

Jurisdicción y ley aplicable.-Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, el usuario se comunicará con MARIA y ADELINA S.A. de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes intenten arribar a un acuerdo. En caso de imposibilidad arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:

  1. Sistema nacional de arbitraje de consumo del Ministerio de Economía y Finanzas Públicas Nación cuyos procedimientos (ver:http://www.mecon.gov.ar/snac)son gratuitos, y no requieren con patrocinio letrado. El equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso está garantizado y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles 
  2. Dirección Provincial de Protección al Consumidor del gobierno de la provincia de Neuquén ( http https://defensaconsumidornqn.gob.ar/)
  3. Tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad de Neuquén con competencia en la materia.

Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuesen gravosas o económicamente inviables para usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias. Asimismo, el usuario podrá comunicarse con MARIA y ADELINA S.A. en cualquier momento a los efectos de llegar a un acuerdo. 

CONFORMIDAD CON ESTOS TÉRMINOS y CONDICIONES: Al usar el sitio webhttps://tienda.familiaschroeder.com  el usuario acepta los términos y condiciones descriptos anteriormente.

Atención online de lunes a viernes de 9 a 17hs.
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